Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie qu'après réception de votre article, vous avez 30 jours pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le bon de caisse ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : my.morgeskin@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, accompagnée des instructions concernant l'endroit et la manière d'envoyer le colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à my.morgeskin@gmail.com.

Dommages et problèmes
Examinez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais produit. Nous pourrons alors évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), ainsi que les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n'acceptons également pas les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Les articles en solde ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges
La méthode la plus rapide pour obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez reçu et d'acheter le nouvel article séparément, une fois que le retour a été accepté.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'UE
Indépendamment de ce qui précède, si les produits sont expédiés vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme mentionné précédemment, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir un bon de caisse ou une preuve d'achat.

Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, vous serez informé de l'acceptation du retour. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans les dix jours ouvrables suivant la méthode de paiement initiale. Veuillez noter qu'il peut être nécessaire de quelques jours pour que la banque ou la société de carte de crédit traite et crédite le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que votre retour a été accepté, veuillez nous contacter à my.morgeskin@gmail.com.